Lòng trung thành, sự tin cậy là chất keo gắn kết nhân viên với lãnh đạo và với tổ chức. Nhưng loại keo này dễ dàng mất đi tính chất kết dính nếu ngư�?i sản xuất - nhà lãnh đạo thiếu quan tâm đến quy trình "bảo quản" nó.
Vậy phải "bảo quản" bằng cách nào?

Không phớt l�? khó khăn

Nhân viên sẽ tìm đến lãnh đạo để có được giải pháp cho những vấn đ�? khó khăn. H�? muốn có được sự hỗ trợ và giúp đỡ từ phía lãnh đạo, đó là một đi�?u tự nhiên. Nếu không có được những đi�?u này, nhân viên sẽ để ý đến những biểu hiện thiếu hiệu quả của lãnh đạo, đồng th�?i sẽ thấy thất v�?ng và sẽ không muốn gắn kết lâu dài với tổ chức.

Trong trư�?ng hợp này, để làm yên lòng m�?i ngư�?i, nhà lãnh đạo phải đưa ra thông điệp rằng cho dù hiện tại đó là một vấn đ�?, thì h�? vẫn đang tiến hành nhi�?u bước để tìm cách giải quyết. Phớt l�? vấn đ�? đó đi sẽ dẫn tới sự bất mãn. Nếu lãnh đạo biết sử dụng các ti�?m lực sẵn có để làm dịu sự lo ngại thì càng tốt. �?i�?u này sẽ mang lại sự tin tưởng vào khả năng lãnh đạo và bồi đắp lòng trung thành của nhân viên.

Quan tâm đến nhu cầu của nhân viên

Hiểu và đáp ứng được nhu cầu của nhân viên, đi�?u này rất quan tr�?ng với lãnh đạo. Có một nhà quản lý nói hàng gi�? rằng ông ta tự hào như thế nào v�? những thành tích tổ chức của ông ta đã giành được trong suốt th�?i gian quản lý của ông ta. Nhân viên xung quanh chẳng ai buồn phản ứng câu nào. Nhưng khi ông ta đ�? cập đến ý định lắp đặt và bổ sung thêm một số trang thiết bị cần thiết vào các phòng làm việc, một tràng pháo tay rất lớn nổ ra. M�?i ngư�?i đã chú ý lắng nghe ông ta hơn. Ông ta đã đ�? cập đến nhu cầu chính đáng của h�?. Do đó, nếu nhân viên cảm thấy lãnh đạo nhận thức và quan tâm đến nhu cầu hàng ngày của mình, h�? cũng sẽ quan tâm hơn tới toàn bộ nhu cầu của tổ chức.

Ngày nay, th�?i gian luôn là một vấn đ�? gây áp lực. Chẳng hạn khi bạn h�?i nhân viên xem liệu h�? thích làm việc ngoài gi�? và nhận ti�?n công cao hơn hay thích được nghỉ hơn, chắc chắn h�? sẽ ch�?n được nghỉ. Cảm giác ngập trong công việc vì thiếu th�?i gian gây ra sự căng thẳng khủng khiếp có thể khiến h�? cảm thấy nổ tung. Do đó cho nhân viên có th�?i gian rảnh khi h�? mới hoàn thành một dự án, một kế hoạch, cắt giảm th�?i gian dành cho h�?p hành nếu nó không cần thiết là việc nên làm. Sự tôn tr�?ng của lãnh đạo với nhân viên như thế này sẽ được trả lại bằng sự trung thành của nhân viên, vì khi đó h�? nhận ra sự quan tâm thực sự của lãnh đạo với h�?.

Dũng cảm nhận trách nhiệm

Một huấn luyện viên trưởng một đội bóng lên chiến thuật cho trận đấu với quyết tâm phải thắng. Ngư�?i phụ tá của ông đưa ra một chiến lược mà huấn luyện viên trưởng cảm thấy sẽ thực hiện được. Vì thế h�? đã ra quyết định làm theo cách mà ngư�?i phụ tá đ�? ra. Nhưng sau đó, kết quả ngược lại hoàn toàn và h�? đã thua trong trận đấu đó.

Lúc h�?p báo sau trận đấu, một phóng viên h�?i: "Ai chịu trách nhiệm v�? trận đấu vừa rồi?" Ngồi bên cạnh ngư�?i phụ tá, huấn luyện viên trưởng trả l�?i: "Tôi". Trong th�?i điểm đó, ngư�?i huấn luyện viên không chỉ nhận được sự tôn tr�?ng từ ngư�?i phụ tá mà cả từ cả các cầu thủ của mình. Lúc đó, nếu ông ta đổ hết lỗi cho ngư�?i phụ tá của mình, chắc chắn m�?i ngư�?i sẽ nhìn ông ta bằng anh mắt khác. Lòng trung thành có thể mất chỉ trong một giây. Khi lãnh đạo mất đi sự tôn tr�?ng từ phía nhân viên, sự tin cậy và lòng trung thành cũng sẽ ra đi và khó lòng quay trở lại.

Theo LanhDao.Net