• Phân tích và đánh giá nhu cầu thị trường: Biến động, xu hướng thị trường, đối thủ cạnh tranh, phân đoạn thị trường, đề xuất sản phẩm dịch vụ kèm theo.
• Tiếp nhận, phân tích, làm rõ và thống nhất các yêu cầu của khách hàng (thông tin từ nội bộ các bộ phận trong công ty và đối tác); lập tài liệu mô hình, giải pháp dựa trên yêu cầu đã thu thập được.
• Phối hợp hoạt động với đội phát triển (kỹ thuật) và bộ phận liên quan trong việc phát triển các tính năng/tiện ích mới.
• Đánh giá và đề xuất sản phẩm, dịch vụ của website; lên phương án cải thiện, tối ưu.
• Phân tích, đánh giá hiệu quả sản phẩm, dịch vụ và đưa ra giải pháp nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường.
• Hỗ trợ, đưa ra các giải pháp xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình triển khai của đội phát triển, nâng cao trải nghiệm của KH, người dùng.
• Nghiên cứu sản phẩm sau triển khai, tiến hành điều chỉnh khi cần thiết để hỗ trợ bộ phận kinh doanh triển khai.
• Quản lý backlog và tiến độ công việc của đội phát triển.
• Báo cáo công việc theo tuần để theo dõi tiến độ.