- Đánh giá chất lượng vận hành của các Cửa hàng theo lịch được phân công. Việc thực hiện đánh giá bao gồm đánh giá trực tiếp tại Cửa hàng và đánh giá qua Camera.

- Trong quá trình đánh giá, cần ghi nhận đầy đủ các vấn đề và yêu cầu Cửa hàng khắc phục triệt để.

- Đưa ra các đề xuất, gợi ý cho Cửa hàng để tăng chất lượng vận hành (sắp xếp nhân viên, phân công công việc, cơ sở vật chất,…) và tăng doanh thu.

- Giám sát việc thực hiện thực tế và chất lượng của đội ngũ Khách hàng bí mật. Từ đó đưa ra các đề xuất/ giải pháp cụ thể để đảm bảo chất lượng đánh giá.

- Đánh giá và phân tích các dữ liệu theo KPI của Cửa hàng.

- Phối hợp với Quản lý Cửa hàng để thực hiện xác định nguyên nhân, khắc phục vấn đề/ dữ liệu/ KPI không đạt yêu cầu.