- Giải quyết phản ánh, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm - dịch vụ khéo léo và đúng quy định Công ty.
- Hỗ trợ hướng dẫn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng mới.
- Chăm sóc khách hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ thường xuyên.
- Chuyển tiếp yêu cầu của khách hàng cho bộ phận liên quan khi cần thiết.
- Thực hiện báo cáo theo định kỳ: tình hình bán hàng, thị trường, kết quả các chiến dịch khuyến mãi,...
- Phối hợp làm việc theo team nhóm hoặc các bộ phận khác để hoàn thành các chiến lược kinh doanh của Công ty theo từng thời điểm.