- Lập kế hoạch, phát triển, kiểm tra và các chương trình, áp dụng các kiến thức về kỹ thuật lập trình và hệ thống máy tính: Ước lượng yêu cầu người sử dụng cho chương trình mới hoặc sửa đổi cho các hệ thống: eSubmission system, Agency Compensation system và hỗ trợ các hệ thống khác. Phân tích và phát triển kỹ thuật, thiết kế để xác định tính khả thi, chi phí và thời gian yêu cầu khả năng tương thích với hệ thống hiện tại, và khả năng máy tính.
- Tư vấn cho người sử dụng để xác định quy trình hoạt động hiện tại và làm rõ các mục tiêu chương trình.
- Đọc hướng dẫn sử dụng, tài liệu kỹ thuật để tìm cách phát triển các chương trình đáp ứng yêu cầu của người dùng..
- Phân tích các nhu cầu kinh doanh và ảnh hưởng của các sản phẩm mới và dịch vụ trên hệ thống để đề xuất các giải pháp. Hổ trợ người dùng, nhân viên phân tích kinh doanh và các Lập trình viên trong công việc hàng ngày và dự án cụ thể.
- Công thức hoá kế hoạch phác thảo các bước cần thiết để phát triển chương trình, sử dụng phân tích cấu trúc và thiết kế.
- Viết tài liệu mô tả sự phát triển chương trình, logic, mã hóa, và chỉnh sửa.
- Phân tích, đánh giá, và làm thay đổi chương trình để tăng tính hiệu quả hoặc thích ứng với yêu cầu mới.
- Viết hướng dẫn cho người sử dụng để mô tả các thủ tục cài đặt và hoạt động.