- Cập nhật các yêu cầu về chất lượng dịch vụ, xe và lái xe từ các khách hàng.
- Xây dựng các mẫu, quy trình kiểm tra, đánh giá xe, lái xe.
- Phối hợp các bộ phận cách thức thực hiện và triển khai công việc.
- Giám sát, đốc thúc công việc của các bộ phận.
- Tổng hợp đánh giá của các bộ phận.
- Lọc ra các vấn đề cần khắc phục.
- Đưa ra định hướng giải quyết các vấn đề liên quan tới chất lượng dịch vụ, gửi thông tin tới các bộ phận liên quan phối hợp giải quyết các vấn đề.
- Theo dõi tiến độ triển khai các công viêc liên quan đến dịch vụ.
- Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý, Lãnh đạo công ty.