Đón tiếp khách lịch sự, thân thiện,
Giao tiếp hướng dẫn khách làm thủ tục check in/check out. Bố trí phòng, thực hiện thủ tục lưu trú theo quy định.
Thực hiện các thủ tục thanh toán định kỳ với khách hàng hoặc khi khách trả phòng
Thực hiện các thủ tục liên quan đến cung cấp dịch vụ minibar: bán hàng, thanh toán với khách hàng, đề xuất nhập hàng, kiểm kê hàng hóa định kỳ, phục vụ khách hàng, điều phối mọi hoạt động của khách sạn trong ca làm việc
Cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
Hiểu rõ, luôn cập nhật thông tin về dịch vụ cung cấp cho khách hàng.