Mô tả công việc
• Tiếp nhận cuộc gọi và e-mail của khách hàng, tiến hành tra cứu thông tin, giải đáp khúc mắc dịch vụ liên quan đến từng nhóm khách hàng: hành khách (sử dụng trang thương mại điện tử shopee, tiki, grab
• Ghi nhận khiếu nại, phàn nàn từ khách hàng (nếu có) và lưu chuyển thông tin đến bộ phận chuyên trách xử lý.
• Lưu trữ thông tin tương tác khách hàng tại hệ thống dữ liệu Grab
• (***) Vị trí này chỉ đơn thuần là kênh tri thức hỗ trợ khách hàng nên tuyệt đối KHÔNG chốt sale, KHÔNG áp chỉ tiêu (doanh số).
Yêu cầu công việc
• Nam,Nữ , yêu thích Chăm Sóc Khách Hàng, CHƯA CÓ KINH NGHIỆM sẽ được đào tạo, có kinh nghiệm là 1 lợi thế.
• Năng động, nhiệt tình, ham học hỏi, mong muốn phát triển bản thân.
• Trung thực, trách nhiệm, có kỹ năng giao tiếp, giọng nói dễ nghe, lưu loát.
• Vui tính, thân thiện, năng động, thích lắng nghe chia sẻ, thích tạo ra những niềm vui cho bản thân và người khác.
• Rảnh toàn thời gian.


Lương & Đãi ngộ
Lương: 8-10tr
• Ký hợp đồng chính thức ngay khi nhận việc.
• Được tham đầy đủ các chế độ theo quy định.
• Được tham gia các khóa đào tạo về kỹ năng và nghiệp vụ trước khi nhận việc.
• Môi trường đa quốc gia.
• Cơ hội phát triển rõ ràng
• 3-6 thág tăng lương 1 lần
• 9 tháng tăng cấp bậc
Thời gian làm việc: Giờ hành chính
Địa điểm làm việc
• Địa chỉ làm việc: Lầu 6, tòa nhà QTSC9, Công viên phần mềm Quang Trung Quận 12
Số 2 Tô KÝ, QUẬN 12