- Tìm hiểu thị trường và tìm kiếm thông tin khách hàng qua các kênh internet, hội thảo, hội chợ thương mại.
-Cập nhật các thay đổi về giá cả, dự báo mùa vụ, nhu cầu thị trường thường xuyên và kịp thời.
- Giới thiệu sản phẩm đến khách hàng (qua email, telesales, …) và trả lời các thắc mắc về sản phẩm của khách hàng.
- Tiếp nhận và xử lý các đơn đặt hàng như đàm phán giá, các điều kiện, điều khoản Hợp đồng, đảm bảo đúng chất lượng, tiến độ giao hàng, thời gian thanh toán.
- Biên phiên dịch hợp đồng, báo giá, tài liệu, văn bản, báo cáo.
- Theo dõi tiến trình thực hiện hợp đồng, đơn hàng bao gồm giao nhận và thanh toán.
- Phối hợp với Kế toán thu hồi công nợ bán hàng theo kế hoạch.
- Cập nhật thường xuyên, đầy đủ các thông tin về khách hàng hiện tại và các khách hàng tiềm năng.
- Chăm sóc khách hàng: Ghi nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng và hỏi thăm khách hàng định kỳ, dịp lễ, tết (qua email, điện thoại, …).
- Các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.