 Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của Khách hàng qua các kênh website, hotline, email,... và kênh mạng xã hội.
 Quản trị các Fanpage, Website, Linkedin, Workplace, Instagram.
 Chủ động liên hệ với khách hàng nhân các dịp lễ Tết, quà tặng hoặc ưu đãi trong các dịp đặc biệt và trực tiếp gửi ưu đãi cho họ
 Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ
 Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ
 Đề xuất quy trình chăm sóc khách hàng cho Công ty