Nhiệm vụ Khái quát công việc
Tuân thủ quy định, thời gian công việc - Tuân thủ đúng thời gian làm việc 8-12h; 13h00-17h30
- Trong khung giờ vàng làm việc của công ty phải tuân thủ đúng công việc
- Quản trị thời gian và công việc hiệu quả trong suốt thời gian làm việc.
Tác phong - Tác phong lịch sự, đúng chuẩn mực
- Ngôn ngữ: tuyệt đối không sử dụng ngôn từ địa phương, sử dụng ngôn từ hay khi trao đổi công việc.
Chăm sóc khách hàng đại lý, phát triển đơn hàng, doanh thu - Chăm sóc khách hàng đại lý do Công ty giao và Lên kế hoạch chăm sóc hàng tuần.
- Chăm sóc qua điện thoại, email
- Giới thiệu sản phẩm, sản phẩm mới, chương trình tiếp thị bán hàng
- Báo giá
- Nhận đơn hàng
- Nhập đơn hàng trên phần mềm MISA (Cty hướng dẫn)
- Kiểm tra đơn hàng đi giao
- Theo dõi công nợ
- Phối hợp Phòng Kế toán thu hồi nợ, nhắc nợ theo quy trình
Công việc làm tìm kiếm đại lý mới - Lên kế hoạch tìm kiếm khách hàng/nhà phân phối tiềm năng qua data, danh bạ online, internet
- Lên Kế hoạch tiếp cận qua điện thoại
- Chào hỏi khách hàng
- Trao đổi giới thiệu thông tin và mời hợp tác
- Nắm bắt nhu cầu khách hàng
- Chốt cuộc hẹn đàm phán hợp tác
- Tiếp cận đủ số lượng mục tiêu đạt ra trong ngày
Báo cáo đi ra ngoài và kết quả mang về - Báo cáo ra ngoài theo đúng quy định
- Mạng theo đầy đủ bản mẫu, báo giá, hợp đồng mẫu
- Phải thể hiện được hình ảnh sau khi đi ra ngoài theo quy định
- Báo cáo được kết quả sau khi đi ra ngoài theo quy định
Gửi email marketing chăm sóc, chào hàng - Gửi email giới thiệu sản phẩm mới, chăm sóc đại lý cũ
- Gửi email marketing mời hợp tác với đại lý mới
- Định mức 100 email marketing/ngày nếu ngày đó ở văn phòng để tiếp cận/chăm sóc khách hàng.
Nhập đơn hàng lên misa - Tạo đối tượng nhận hàng trên hệ thống
- Điền thông tin đơn hàng
- Nhập số liếu chính xác đơn hàng
Quản trị thời gian công việc - Thực hiện đúng thời gian vàng trong công việc
- Thực hiện công việc online 24/24
- Nắm bắt khách hàng trên trang Online
Báo cáo công việc cuối ngày - Thể hiện chi tiết kết quả công việc làm việc trong ngày
- Đầy đủ các hạng mục và các file công việc đính kèm
- Hàng ngày phải báo cáo qua mail kết quả làm việc (Theo mẫu báo cáo ngày) & bàn giao chứng từ Phiếu chăm sóc khách hàng, đơn đặt hàng của nhà phân phối cho Phụ trách văn phòng Công ty triển khai công việc & lưu.

Bảo mật thông tin khách hàng kèm biên bản bảo mật thông tin - Tuyệt đối không sử dụng số điện thoại cá nhân để trao đổi với khách hàng
- Nghiêm cấm để thông tin khách hàng ra bên ngoài hoặc cung cấp cho bên thứ ba