Chăm sóc khách hàng cũ,: Duy trì mối quan hệ với các đối tác hiện tại, nhận yêu cầu check vé nếu có, tìm hiểu ngày sinh nhật, dịp đặc biệt các khách hàng hiện tại, Nhận phàn nàn, khiếu nại của khách hàng, xử lý hoặc đề xuất phương án xử lý...
Tìm kiếm khách hàng mới: Lập kế hoạch tiếp cận KH theo từng đối tượng, từng khu vực quản lý, tìm hiểu thị trường, đối thủ cạnh tranh, đưa ra cách đánh, tiếp cận phù hợp, đề xuất các thị trường tiềm năng theo nhu cầu thực tế của khách hàng...
Kiểm soát công nợ khách hàng: Kết hợp với bộ phận kế toán để theo dõi công nợ khách hàng, Đôn đúc khách hàng thanh toán công nợ đúng hạn (theo hợp đồng hoặc cam kết)