Có những kẻ quấy nhiễu, phá rối và làm cho các cuộc họp trở nên kém hiệu quả. Là người điều hành các cuộc họp, công việc của bạn là phát hiện và xử lý những kẻ phá hoại này.
* Kẻ độc chiếm
Đó
là kẻ nghĩ rằng anh ta hoặc cô ta là người duy nhất có hiểu biết về đề
tài. Kẻ độc chiếm tin rằng người khác ở đó là để nghe anh ta/ cô ta nói
và họ nói liên miên không ngừng. Họ không đánh giá cao quan điểm cho
rằng các cuộc họp là nơi mang đến cơ hội để nghe từ nhiều người. Họ nói
những điều không quan trọng, vớ vẩn, hành động một cách ngạo mạn như
thể ý tưởng hoặc niềm tin của họ quan trọng hơn của những người khác.
Đáng
buồn là nhiều người khác cảm thấy ngại đóng góp, và bị bó buộc bởi sự
bóp nghẹt của những kẻ độc chiếm trong cuộc họp. Khi những người khác
dễ dãi để điều này diễn ra, nó phát ra một thông điệp rằng sự thô lỗ
của kẻ độc chiếm được chấp nhận.
Những người điều hành hoặc
tham dự cuộc họp nên thể hiện sự thích thú khi nghe những người khác
nói trong cuộc họp, để nhắc nhở kẻ độc chiếm kia rằng, những người khác
cũng có thể nghe và cũng có thể nói.
* Kẻ luôn đi chệch vấn đề
Kẻ
này tấn công vào chủ đề của nhóm bằng việc làm cho cuộc thảo luận đi
chệch hướng - chủ đề không có liên quan đến vấn đề hiện tại. Phút trước
bạn đang nói về chủ đề này, phút sau bạn bị kẻ kia làm cho rẽ sang
hướng khác.
Là chủ toạ, khả năng nhận ra và tập trung lại là
cần thiết với một cuộc họp hiệu quả. "Hãy nhớ tự hạn chế với chủ đề
hiện tại" là cách tốt để quay về đúng đường. Hoặc có thể nói rằng:
"Tránh đi chệch hướng" cũng nhắc nhở những hành vi ngược với mục đích
của nhóm. Hoặc bạn cũng có thể đưa ra những ý chính cần phải tập trung
vào.
* Kẻ đối nghịch
Người
này dường như thích thú với việc đi ngược hướng. Anh ta/cô ta thích thú
với việc đưa ra những quan điểm đối lập với mọi người. Anh ta/cô ta
thường bắt đầu bằng việc nói rằng: "Vì lợi ích của việc tranh
luận...tôi tin rằng lập luận đối lập thì đúng..."
Trong khi
việc xem xét các vấn đề từ các quan điểm khác nhau và tránh suy nghĩ
đám đông là có giá trị, thì những kẻ đối nghịch áp dụng kỹ thuật này
với mọi vấn đề, mọi cuộc tranh luận và mọi cuộc trò chuyện.
Một
người điều hành cuộc họp có thể khen ngợi khả năng của người này trong
khi chỉ ra những điều không thích hợp về thời gian hoặc không thích hợp
với những vấn đề đã được thống nhất, đồng tình từ trước.
* Kẻ bàn lùi
Kẻ
này là bậc thầy về mức độ tiêu cực. Khéo léo trong cụm từ "rồi nó sẽ
chẳng có hiệu quả gì đâu", anh ta/cô ta giỏi trong việc làm giảm giá
trị hoặc đánh bại các quan điểm. "Không thể thực hiện được", "Họ sẽ
không bao giờ mua nó", "Chúng ta đã thử một lần rồi và đã thất bại đấy
thôi". "Chủ trương" của người này là: chỉ nói không.
Sử dụng
công cụ giải quyết xung đột bằng việc đề nghị người này đưa ra quan
điểm khác của họ và tranh luận về vị trí của quan điểm đó.
* Kẻ chẳng đứng về bên nào
Qua
việc phân tích, tình trạng tê liệt của người như thế này là anh ta/cô
ta không thể đưa ra quyết định. Cho dù ở trong một cuộc thảo luận, họ
bị xung đột bởi các cuộc tranh luận, và không thể "bóp cò" khi đến lúc
phải ra quyết định trong một cuộc họp. Họ luôn có sự mâu thuẫn trong tư
tưởng. Dù họ sợ sai hoặc không đồng tình với ai đó, họ cũng không có
khả năng biến thành hành động.
Cố gắng để làm cho họ hành
động. Nhắc nhở họ rằng họ có một lá phiếu và được mời gọi sử dụng nó.
Hỏi họ quan điểm của họ về vấn đề để chính thức ghi nhận quan điểm đó.
* Kẻ gió chiều nào che chiều ấy
Kẻ
này luôn khúm núm, xun xoe để lấy lòng cấp trên, người điều hành cuộc
họp hoặc người nào nắm giữ quyền lực. Họ cũng bận rộn trong việc bợ đỡ
những người khác cho dù cảm giác thực sự của họ về vấn đề không phải
như vậy. Họ được xem là ở trong túi của kẻ khác. Rốt cuộc, họ trở thành
kẻ không thể đoán trước được.
Cố gắng để gợi ra các ý kiến và sự tham khảo của họ trước khi hỏi những người khác là cách để họ không "cuốn theo chiều gió".
* Kẻ thích gây thù chuốc oán
Những
kẻ phá hoại cuộc họp kiểu này chỉ phải tấn công các vấn đề nhạy cảm,
hóc búa hoặc là "nút đỏ" với những người khác. Trong mọi cuộc họp, có
những chủ đề chắc chắn để tấn công, để kích thích phản ứng cảm xúc hoặc
đưa nhóm sa lầy. Những người này dẫn dắt toàn bộ cuộc họp thành các
lĩnh vực mà kích thích sự thất vọng, thù địch hoặc oán giận. Đến nước
này, thật khó để đưa vấn đề quay lại như cũ.
Thảo luận về
lương, thăng tiến hoặc phong cách cá nhân thường khuấy động các vấn đề
là cách tấn công các cuộc họp. Thậm chí tệ hơn, một vài thủ phạm còn
khơi lại vấn đề ban đầu trong cuộc họp mà đã được giải quyết. Tốt nhất
là người điều hành cuộc họp đề nghị, "không đề cập đến vấn đề này" hoặc
"đây là nơi chúng ta không cần phải quấy rầy...".
* Kẻ hung hăng
Như
những đưa trẻ, những người này là những kẻ hay bắt nạt. Một vài người
chẳng bao giờ lớn được. Kẻ tấn công cố tình pha sự tiêu cực với các
cuộc tấn công cá nhân, thử thách ý tưởng của mọi người bằng sự hung
hăng. Không quan tâm đến việc có thể làm tổn thương đến người khác,
những kẻ tấn công sử dụng phong cách đương đầu để phản đối ý tưởng và
chống đối lại những người khác.
Đáng buồn là đôi khi thậm chí
họ không nhận ra rằng họ đang tấn công. Một người điều hành có thể nhắc
nhở họ tích cực hơn. Tất cả những người tham dự cuộc họp được quyền
dừng cuộc họp khi bị tấn công cá nhân. Ủng hộ cho kẻ tấn công cũng là
tấn công người khác. Mọi người có thể chỉ trích hành động và niềm tin
của bạn, nhưng bạn không thể khoan nhượng cho việc tấn công vào bạn với
tư cách là một cá nhân.
* Kẻ hài hước không đúng chỗ
Đừng
để sự tự nhiên của họ biến bạn thành kẻ ngốc. Kẻ hài hước cũng có thể
trở thành kẻ phá hoại cuộc họp. Sự hài hước của người đó có tác động
làm phá huỷ những quan điểm hoặc gợi ý nghiêm túc của những người khác.
Sự tiêm nhiễm hài hước có thể làm người khác bối rối và làm cho vấn đề
thiếu nghiêm túc.
Cần phải hài hước đúng lúc và đúng chỗ. Tất
cả mọi người đều thích tiếng cười, nhưng không phải là những tiếng cười
làm hỏng cuộc họp hoặc làm cho mọi người mất tập trung khi cần phải tập
trung. Người điều hành cuộc họp có thể dành vài phút vào lúc bắt đầu
hoặc giữa cuộc họp cho sự hài hước và nhắc nhở mọi người rằng thời gian
đó đã qua hoặc sắp tới, để có thể kiểm soát nó.
* Máy móc
Máy
móc như điện thoại, máy hỗ trợ, hoặc máy tính xách tay...cũng có thể
trở thành kẻ phá hoại các cuộc họp. Chúng có thể làm người sử dụng hoặc
những người khác trong cuộc họp mất tập trung. Do đó, người chủ toạ
phải đưa ra quy tắc cho cuộc họp ngay từ đầu, chẳng hạn, phải tắt điện
thoại hoặc tắt chuông trong khi đang họp.