Một người lãnh đạo tồi không thể tạo ra một nhóm tốt. Một người lãnh đạo thờ ơ, vô trách nhiệm, cả nhóm sẽ không bao giờ có được kết quả cao. Do đó, người ta nói lãnh đạo là tấm gương cho nhóm quả không sai.

Một vấn đề sẽ làm đau đầu doanh nghiệp của bạn là khi các khách hàng, bao gồm những khách hàng nhiều tiềm năng nhất và cả những đối tượng khách hàng mà bạn đang muốn chinh phục, lại chỉ chú ý đến công ty bạn trong một khoảng thời gian rất ngắn ngủi.

Bạn đã chán làm thuê cho kẻ khác, bạn đã có ý tưởng kinh doanh riêng nhưng để bắt đầu cho một doanh nghiệp tư nhân thì bạn chưa biết phải làm gì. Dưới đây là các bước bạn có thể tham khảo.

Đã bao giờ bạn rơi vào tình trạng buổi sáng vừa ngủ dậy, nghĩ đến việc phải đi làm đã thấy phát ớn? Hay bạn là giáo viên, nhưng chỉ nghĩ đến cảnh phải soạn giáo án lên lớp đã thấy ngại rồi? Nếu thế thì bạn nên kiểm tra lại, có lẽ bạn phải đổi công việc đi thôi.

Có phải khi xuất thân từ trường tiếp thị danh tiếng nào đó, người ta sẽ trở thành một thương gia hay một người bán hàng giỏi?

Thay vì ngồi than vãn mình chẳng có điểm nào nổi bật và chẳng thể thành đạt, bạn hãy tự khám phá xem mình có sở trường gì và cố gắng phát huy nó. Thành công sẽ đến với những người biết tận dụng điểm mạnh của mình.

Nếu ngày nào cũng chỉ làm chừng ấy công việc thì không nói làm gì. Đằng này, thi thoảng lại có việc đột xuất, việc không tên, thậm chí việc không thuộc chuyên môn, vậy làm thế nào để giải quyết những công việc “lạ” này nhanh gọn và hiệu quả đây?

Bạn đang phải “vật lộn” với những khách hàng lập dị, các sản phẩm kém sức sống, dịch vụ rối rắm và nhiều vấn đề đau đầu khác? Bạn không biết làm cách nào để thoát khỏi chúng? Nếu vậy thì điều quan trọng trước tiên là bạn hãy tìm hiểu xem tại sao những vấn đề như vậy lại xuất hiện.

Có những bí quyết liên quan đến công việc đầy thử thách này. Trước hết, mỗi doanh nghiệp rất cần một bộ phận chăm sóc khách hàng. Khi nhận được phàn nàn về một điều gì đó, nguyên tắc tốt nhất là bạn hãy hòa giải với cung cách vượt quá sự mong đợi của khách hàng.

Lúc đầu, nàng đến với “chàng” chỉ vì cần tiền hay để… đỡ buồn. Thời gian đầu, nàng và chàng “cự” nhau liền tù tì. Đến một lúc, bỗng dưng, nàng phát hiện mình cũng hợp với “chàng” rồi đâm thương “chàng” lúc nào không hay.