Thuê ngoài (outsource) các dịch vụ chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp, phục vụ khách hàng trong nước và quốc tế, đang được đánh giá như một hướng đi mới đầy tiềm năng trong nền kinh tế tri thức. "Nhân vật" chính của nghề mới này là các nhân viên chăm sóc khách hàng (gọi là call agent), làm việc trong một hệ thống chăm sóc khách hàng hiện đại (gọi là call center hay contact center).

Resume là một công cụ quan trọng trong mọi cuộc tìm kiếm công việc. Chẳng may, bạn đi tìm việc mà không chuẩn bị kỹ cho Resume của mình thì khác nào bạn đánh mất đi cơ may nắm bắt một công việc phù hợp. Nếu bạn đã có một Resume sử dụng cho một thời gian dài mà không chịu đổi mới thì khó hi vọng tìm được việc.

Khi phỏng vấn tuyển dụng, ngoài những đặc tính chung, nhà tuyển dụng luôn muốn tìm kiếm những nét tiêu biểu của ứng viên.

“Đánh gục” đối thủ, nhất là những người có kinh nghiệm khi đi dự phỏng vấn là việc làm không hề dễ đối với ứng viên trẻ, nhất là sinh viên vừa ra trường. Trong cái khó ló cái khôn và nếu biết cách, bạn trẻ vẫn “lấy điểm” cao trước nhà tuyển dụng (NTD).

Tuổi tác đôi khi là một trở ngại khi đi xin việc đối với nhiều nhân viên lớn tuổi. Mặc dù họ có rất nhiều kinh nghiệm làm việc nhưng so với người trẻ tuổi, mức độ nhiệt tình và kỹ năng vi tính của họ còn hạn chế. Vì vậy, để giúp những "lão làng" xin được một công việc tốt, hãy tham khảo một số lời khuyên dưới đây.

Bắt đầu cho một cuộc săn lùng công việc cũng đồng nghĩa với việc đối đầu với những cuộc cạnh tranh căng thẳng. Nhưng sẽ không có vấn đề gì nếu bạn tìm kiếm đúng phương cách. Bạn sẽ có một cuộc tìm kiếm thành công, nếu sử dụng những bước đi dưới đây.

Nếu đặt bạn trong vị trí của một nhà tuyển dụng nam, cầm trên tay lá thư xin việc với lời chào Kính gởi cô “Dear Miss,” thì phản ứng của bạn thế nào? Chắc chắn là không mấy cảm tình rồi. Vậy bạn có biết cách trình bày lời chào của mình sao cho hợp lý không? Sau đây là một số nguyên tắc đơn giản để bạn tham khảo cho việc trình bày một thư xin việc chuyên nghiệp với lời chào tương ứng địa vị của họ.

Blog là nơi tiết lộ về bạn. Nếu bạn không muốn nhà tuyển dụng biết quá nhiều thông tin riêng tư về bạn, đừng đưa nó lên blog.

Bạn có một CV tốt, năng lực giỏi và nhiều kinh nghiệm làm việc. Tuy nhiên, bạn vẫn bị trượt phỏng vấn. Có thể bạn đã mắc phải một số điều sai lầm dưới đây.

Bạn có biết vì sao khi đến một cuộc phỏng vấn nó làm cho bạn phải căng thẳng đến toát mồ hôi? Nguyên nhân chính là do bạn không chuẩn bị chu đáo về mọi thứ. Nếu bạn biết cách trang bị cho CV của mình cũng như những kiến thức để đối phó trực tiếp với nhà tuyển dụng, thì bạn không cần phải lo lắng gì nữa.