N h ữ n g n h â n v i ê n g i ỏ i g ầ n đ ế n t u ổ i v ề h ư u đ ô i k h i c ó n h ữ n g t h a y đ ổ i b ấ t t h ư ờ n g t r o n g c á c h l à m v i ệ c . Đ i ề u n à y t h ư ờ n g g â y n h i ề u t r ă n t r ở c h o c á c n h à l ã n h đ ạ o t ổ c h ứ c . C ầ n đ ố i x ử t h ế n à o v ớ i h ọ s a o c h o h ợ p l ý t r ọ n t ì n h ? " V ớ i n h ữ n g n h â n v i ê n s ắ p s ử a v ề h ư u , n h ữ n g n g ư ờ i k h ô n g c ò n h ư ớ n g v ề t ư ơ n g l a i v ớ i t ấ
|
C h ú n g t a v ẫ n t h ư ờ n g n g h e t h ấ y c á c n h à l ã n h đ ạ o n ó i r ằ n g , " n h â n v i ê n l à t à i s ả n l ớ n n h ấ t c ủ a t ổ c h ứ c " . N h ư n g q u a n đ i ể m n à y k h ô n g h ẳ n đ ã đ ư ợ c t ấ t c ả m ọ i n g ư ờ i đ ồ n g t ì n h .
|
( L Đ ) - N h â n v i ê n s a l e s ( b á n h à n g ) t h ư ờ n g đ ư ợ c b i ế t đ ế n n h ư n h ữ n g n g ư ờ i c ó t à i ă n n ó i , l < s p a n c l a s s = ' h i g h l i g h t _ t e x t ' > a n h < / s p a n > l ợ i v à n h ấ t l à k h ả n ă n g n ắ m b ắ t t â m l ý k h á c h h à n g . Đ ạ t đ ư ợ c đ i ề u đ ó đ ò i h ỏ i m ỗ i n g ư ờ i l à m s a l e s l u ô n p h ả i n ỗ l ự c t r o n g c ô n g v i ệ c .
|
T r o n g n h ữ n g c u ộ c p h ỏ n g v ấ n , n h à t u y ể n d ụ n g l à n g ư ờ i l ắ n g n g h e đ ể đ á n h g i á v à l ự a c h ọ n n h ữ n g đ ồ n g n g h i ệ p t ư ơ n g l a i . H ơ n t h ế , h ọ m u ố n t ì m c h o c ô n g t y m ì n h n h ữ n g n h â n t à i t h ự c s ự , n h ữ n g n g ư ờ i c ó k h ả n ă n g đ ả m đ ư ơ n g v à h o à n t h à n h t ố t c ô n g v i ệ c . V ậ y l à m , l à m t h ế n à o đ ể t r ở t h à n h ứ n g v i ê n h o à n h ả o t r o n g c u ộ c p h ỏ n g v ấ n đ ó ?
|
T r o n g n h ữ n g n ă m g ầ n đ â y , t h i ế t k ế đ ồ h o ạ đ ư ợ c x e m l à m ộ t t r o n g n h ữ n g n g à n h h ọ c V I P đ ư ợ c n h i ề u b ạ n t r ẻ h ư ớ n g đ ế n . N h ư n g l i ệ u k h i h ọ c x o n g , h ọ c v i ê n n g à n h h ọ c n à y c ó d ễ d à n g t ì m đ ư ợ c c ô n g v i ệ c t ố t , t h u n h ậ p c a o n h ư n g ư ờ i t a v ẫ n t ư ở n g ?
|
N h ữ n g c â u h ỏ i p h ỏ n g v ấ n x i n v i ệ c t h e o m ẫ u s a u v ề k ỹ n ă n g g i á m s á t v à q u ả n l ý c ó t h ể g i ú p b ạ n đ á n h g i á n h ữ n g k ỹ n ă n g g i á m s á t v à q u ả n l ý c ủ a ứ n g v i ê n m ộ t c á c h h i ệ u q u ả . C ó t h ể t ự d o t r o n g v i ệ c s ử d ụ n g n h ữ n g c â u h ỏ i p h ỏ n g v ấ n n à y v à o c á c c u ộ c p h ỏ n g v ấ n c ủ a b ạ n d à n h c h o c á c ứ n g v i ê n .
|
H a i b í q u y ế t q u a n t r ọ n g n h ấ t t r o n g v i ệ c q u ả n l ý n h â n v i ê n : h i ệ u ứ n g P y g m a l i o n v à h i ệ u ứ n g G a l a t e a .
|
Hãy xem sếp của mình là vị khách quan trọng nhất mà bạn cần phục vụ
|
T r o n g h à n g l o ạ t b à i v i ế t c h o t u ổ i t r ẻ , M a r y - A n n R u s s o n đ i ể m q u a n h ữ n g n ỗ i g i a n n a n v à k h ổ c ự c m à h ọ t r ả i q u a p h ả i b ư ớ c v à o t h ế g i ớ i t h ậ t s ự v à t ì m v i ệ c l à m
|
C ó m ộ t c â u c h u y ệ n n h ư t h ế n à y : C ó h a i t h < s p a n c l a s s = ' h i g h l i g h t _ t e x t ' > a n h < / s p a n > n i ê n c ù n g n h ì n t h ấ y m ộ t q u ả n g c á o đ ầ u t ư , n ộ i d u n g l à c ô n g t y n ọ đ ã n g h i ê n c ứ u c h ế t ạ o t h à n h c ô n g m ộ t s ả n p h ẩ m m ớ i , c ầ n s ả n x u ấ t h à n g l o ạ t , n h ư n g t i ề n v ố n c ó h ạ n , c ầ n t ì m n g ư ờ i h ợ p t á c c ù n g c h í h ư ớ n g . H a i t h < s p a n c l a s s = ' h i g h l i g h t _ t e x t ' > a n h < / s p a n > n i ê n đ ề u m ớ i đ i l à m n ê n c ò n r ấ t n g h è o . T h < s p a n c l a s s = ' h i g h l i g h t _ t e x t ' > a n h < / s p a n > n i ê n A c h o r ằ n g m ì n h k h ô n g c ó v ố n ,
|