Thiếu kinh nghiệm, không đủ năng lực hoặc sức khỏe yếu mới thất nghiệp. Thế nhưng, có những người đã nhiều năm kinh nghiệm trong cương vị quản lý, có bằng cấp quốc tế, học hàm học vị nhất định... vẫn "thất nghiệp" như thường. Nghe có vẻ lạ, nhưng đó là kiểu thất nghiệp của một số người
|
L ầ n đ ầ u t ì m v i ệ c l à m ộ t k ỷ n i ệ m k h ó q u ê n v à l à m ộ t k i n h n g h i ệ m h ế t s ứ c t h ú v ị , t u y n h i ê n , s ẽ c ó r ấ t n h i ề u đ i ề u l à m c h o b ạ n l ẫ n l ộ n v à o r ố i t i n h l ê n .
|
Q u ả n l ý m ứ c l ư u c h u y ể n n h â n s ự đ ố i v ớ i n h i ề u d o < s p a n c l a s s = ' h i g h l i g h t _ t e x t ' > a n h < / s p a n > n g h i ệ p đ ồ n g n g h ĩ a v ớ i q u ả n l ý n g u ồ n n h â n l ự c . " Q u a n t r ọ n g l à đ ể n h â n v i ê n k h ỏ i b ỏ đ i c h ỗ k h á c " - n h i ề u l ã n h đ ạ o c ô n g t y t h ư ờ n g n ó i v ậ y . S o n g m ứ c l ư u c h u y ể n n h â n s ự t h ấ p c ó t h ể d ẫ n đ ế n " s ự t ù đ ọ n g " t r o n g h u y ế t q u ả n c ủ a d o < s p a n c l a s s = ' h i g h l i g h t _ t e x t ' > a n h < / s p a n > n g h i ệ p . V ậ y đ â u l à g i ớ i h ạ n ? M ộ t l ầ n , l ã n h đ ạ o c ủ a m ộ t c ô n g
|
A i c ó t h ể đ ư a r a n h ữ n g l ờ i k h u y ê n v à h i ể u r õ n h ữ n g n g ư ờ i m ớ i v à o n g h ề q u ả n l ý h ơ n l à m ộ t n h à q u ả n l ý c h u y ê n n g h i ệ p v à d à y d ạ n k i n h n g h i ệ m ?
|
Đ ặ t c ô n g v i ệ c v à o đ ú n g c h ỗ v à p h á t h i ệ n n g u y h i ể m t ừ b ê n t r o n g l à n h ữ n g v i ệ c m à n h à l ã n h đ ạ o n ê n l à m k h i t i ế n h à n h n h ữ n g t h a y đ ổ i l ớ n t r o n g t ổ c h ứ c . L ờ i k h u y ê n d o R o n a l d A . H e i f e t z v à M a r t y L i n s k y đ ư a r a .
|
Ứ n g v i ê n : T ô i m u ố n c h ấ p n h ậ n v ị t r í n à y , n h ư n g c ô n g t y m à t ô i l à m t r ư ớ c đ â y t r ả t ô i l ư ơ n g c a o h ơ n .
|
“ K h i ê m t ố n h ì n h t h ứ c ” - N h i ề u n g ư ờ i c ố l à m r a v ẻ k h i ê m t ố n n h ư n g t h ự c r a l à h ọ đ a n g t ì m k i ế m m ì n h t r o n g h à n h đ ộ n g c ủ a c h í n h m ì n h . N g ư ờ i t a t ự n ó i x ấ u , m ụ c đ í c h l à đ ể n g ư ờ i k h á c k h e n v à n ó i t ố t l ạ i .
|
Thuê ngoài (outsource) các dịch vụ chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp, phục vụ khách hàng trong nước và quốc tế, đang được đánh giá như một hướng đi mới đầy tiềm năng trong nền kinh tế tri thức. "Nhân vật" chính của nghề mới này là các nhân viên chăm sóc khách hàng (gọi là call agent), làm việc trong một hệ thống chăm sóc khách hàng hiện đại (gọi là call center hay contact center).
|
C ô n h â n v i ê n n ư ̃ đ â ̀ y n ă n g l ư ̣ c c u ̉ a b a ̣ n c o n c o ̀ n q u a ́ n h o ̉ , l a ̣ i h a y đ a u y ê ́ u ; c â ̣ u n h â n v i ê n b a ̣ n r â ́ t q u y ́ m ê ́ n c o ́ m e ̣ g i a ̀ đ a n g p h a ̉ i t r i ̣ b ê ̣ n h t a ̣ i n h a ̀ , c â ̀ n n g ư ơ ̀ i c h ă m s o ́ c … N h ư ̃ n g n h â n v i ê n n a ̀ y m u ô ́ n x i n p h e ́ p b a ̣ n đ ư ơ ̣ c l a ̀ m v i ê ̣ c t a ̣ i n h a ̀ t r o n g m ô ̣ t t h ơ ̀ i g i a n n h â ́ t đ i ̣ n h . B a ̣ n c o ́ n ê n đ ô ̀ n g y ́ ?
|
T h à y b ó i n ó i : - Đ ư ờ n g t ì n h d u y ê n c ủ a c ô t ố t l ắ m . H i ệ n n a y c ó n g ư ờ i y ê u c ô t h a t h i ế t . N g ư ờ i đ ó t u y h ơ i l ớ n t u ổ i n h ư n g r ấ t đ ứ n g đ ắ n v à c ó n h i ề u t i ề n . - N h ư n g . . . ô n g t a đ ã c ó v ợ c h ư a ? - Ồ , c ứ y ê n c h í đ i . T ô i s ẽ v ề b ỏ v ợ n g a y l ậ p t ứ c . & n b s p ; & n b s p ; & n b s p ; & n b s p ; & n b s p ; & n b s p ; & n b s p ; & n b s p ; & n b s p ; & n b s p ; & n b s p ; &
|