T h u ê v à g i ữ đ ư ợ c n h â n v i ê n g i ỏ i l à n h i ệ m v ụ k h ó k h ă n , đ a u đ ầ u n h ấ t c ủ a c á c n h à t u y ể n d ụ n g . Đ ể t h ự c h i ệ n n h i ệ m v ụ n à y m ộ t c á c h h i ệ u q u ả , d ư ớ i đ â y l à m ộ t v à i đ i ề u c ă n b ả n b ạ n c ầ n l à m :
|
B ạ n đ a n g l o l ắ n g m ì n h k h ô n g p h ả i n h à l ã n h đ ạ o b ẩ m s i n h ? B ạ n t h i ế u đ i k h ả n ă n g c u ố n h ú t n g ư ờ i k h á c , c á c t à i n ă n g t h i ê n b ẩ m c ầ n t h i ế t , h a y l à m ộ t s ố m á n h k h o é b í m ậ t n à o đ ó ? B ạ n b ă n k h o ă n , đ i ề u g ì l à m n ê n m ộ t n h à đ i ề u h à n h h i ệ u q u ả ? C â u h ỏ i n à y đ ã đ ư ợ c P e t e r D r u c k e r - n h à q u ả n t r ị n ổ i t i ế n g n h ấ t t h ế k ỷ 2 0 , t r ả l ờ i .
|
T h e o m ộ t c u ộ c n g h i ê n c ứ u m ớ i đ â y , m ộ t n g ư ờ i đ à n ô n g n ổ i n ó n g k h i l à m v i ệ c s ẽ đ ư ợ c n ể p h ụ c c ò n m ộ t n g ư ờ i p h ụ n ữ t h ể h i ệ n s ự g i ậ n d ữ n ơ i l à m v i ệ c c h ắ c c h ắ n s ẽ b ị x e m l à “ m ấ t k i ể m s o á t ” v à k é m n ă n g l ự c .
|
B ạ n đ ã b a o g i ờ t ự h ỏ i r ằ n g m ọ i n g ư ờ i s ẽ n ó i v ề b ạ n n h ư t h ế n à o k h i b ạ n k h ô n g c ó m ặ t ở đ ó ? T ă n g ả n h h ư ở n g c ủ a c á c n h â n v i ê n v à g â y ả n h h ư ở n g đ ế n n h ữ n g n g ư ờ i k h á c l à l ờ i k h u y ê n m à T i m S a n d e r s c h i a s ẻ .
|
M ộ t q u y ế t đ ị n h t ố t c ó t h ể c ứ u v ớ t m ộ t t ổ c h ứ c v à n h ữ n g c o n n g ư ờ i đ á n g t h ư ơ n g k h ỏ i c h ế t đ u ố i . H à n g n g à y , l ã n h đ ạ o p h ả i đ ư a r a c á c q u y ế t đ ị n h v à m ỗ i q u y ế t đ ị n h t á c đ ộ n g đ ế n t ổ c h ứ c ở m ứ c đ ộ n à o đ ó . L u d a K o p e i k i n a - m ộ t l ã n h đ ạ o k i n h d o a n h , h ọ c g i ả v à t á c g i ả c ó n h i ề u k i n h n g h i ệ m đ ư a r a n h ậ n đ ị n h .
|
T r ư ớ c n h ữ n g g ã k h ổ n g l ồ t r o n g k i n h d o a n h , c h ú n g t a v ẫ n t h ư ờ n g n h ì n v à o đ ầ y n g ư ỡ n g m ộ v à . . . k i n h h ã i . N h i ề u n g ư ờ i t r o n g c h ú n g t a đ ề u l ấ y n g u ồ n c ả m h ứ n g t ừ n h ữ n g m ẫ u n g ư ờ i t h à n h c ô n g g i ố n g n h a u . N h ư n g k h o ả n g c á c h g i ữ a t a v à h ọ d ư ờ n g n h ư q u á l ớ n đ ể l ấ p đ ầ y . V ì v ậ y , c h i ế n l ư ợ c m à c á c n h à l ã n h đ ạ o n h ỏ đ ư ợ c k h u y ê n n ê n l à m l à : H ã y t r ở t h à n h c o n c á l ớ n b ằ n g c á c h l à m c h ủ c á i a o n h ỏ ! .
|
T á c g i ả L i s a H a n e b e r g đ ã t r a o đ ổ i v ớ i K e i t h F a r r a z z i - n g ư ờ i đ ư ợ c m ệ n h d a n h l à m ộ t t r o n g n h ữ n g c á n h â n c ó n h i ề u q u a n h ệ n h ấ t t h ế g i ớ i t h e o b ì n h c h ọ n c ủ a t ạ p c h í F o r b e s v à I n c . . Ô n g c ũ n g đ ồ n g t h ờ i l à < s p a n c l a s s = ' h i g h l i g h t _ t e x t ' > C E O < / s p a n > c ủ a F e r r a z z i G r e e n l i g h t , m ộ t c ô n g t y t ư v ấ n v à đ à o t ạ o c ó t r ụ s ở ở L o s A n g e l e s v à N e w Y o r k .
|
T h à n h c ô n g h a y t h ấ t b ạ i t ạ i m ộ t C ô n g t y d ĩ n h i ê n p h ụ t h u ộ c v à o t à i n ă n g c ủ a b ạ n . S o n g “ v ă n h ó a t ậ p đ o à n ” c ũ n g đ ó n g m ộ t v a i t r ò r ấ t l ớ n v à o c o n đ ư ờ n g s ự n g h i ệ p .
|
Q u ả n l ý n g u ồ n n h â n l ự c l u ô n l à v ấ n đ ề m à l ã n h đ ạ o c á c t ổ c h ứ c q u a n t â m h à n g đ ầ u . Q u y t ắ c v à n g ở đ â y l à : " Q u ả n l ý n h ữ n g n g ư ờ i k h á c t h e o c á c h b ạ n m u ố n đ ư ợ c q u ả n l ý " .
|
Đ á n g t i ế c l à m ộ t b ộ p h ậ n k h ô n g n h ỏ c á c n h â n v i ê n n g à y n a y k h ô n g c h ú t r ọ n g đ ế n h ì n h t h ứ c , n ộ i d u n g c á c e m a i l s m à h ọ g ử i đ i h à n g n g à y , b ê n c ạ n h đ ó h ọ c h ư a k h a i t h á c h ế t t í n h n ă n g c ủ a c á c c h ư ơ n g t r ì n h k i ể m t r a e m a i l n h ằ m p h ụ c v ụ c h o c ô n g v i ệ c c ủ a m ì n h . N h ữ n g e m a i l s x ấ u v ề h ì n h t h ứ c ( v i ế t s a i c h í n h t ả , f o n t c h ữ r ư ờ m r à ) , n ộ i d u n g k h ô n g đ i t h ẳ n g v ấ n đ ề … c ó t h ể k h i ế n đ ố i t á c , k h á c h h à n g đ á n h g i á t h ấ p t á c p h o n g l à m v i ệ c c ủ a n h â n v i ê n .
|