Những người lãnh đạo thành đạt nhất có khả năng kiên trì trước thất bại mà không cảm thấy bi quan hoặc hèn kém. Họ bị lôi cuốn bởi quá trình chinh phục chiến thắng. Họ cố cố gắng bằng mọi cách và mọi biện pháp, không ngại tốn công sức ở mọi lúc và mọi nơi, không dẫm đạp lên đầu người khác, không tỏ ra là mình có thể làm tất cả.

Các sếp rất dễ bị xem là kém cỏi và không khéo léo khi "nói toạc móng heo" những gì họ đang nghĩ trong đầu với đối tác hoặc nhân viên. Chỉ cần người nghe lĩnh hội theo cách khác với ý định ban đầu thì cuộc hội thoại sẽ trở nên kém hiệu quả và mối quan hệ cũng bị ảnh hưởng không nhỏ.

Không phải nhà lãnh đạo nào cũng được đánh giá là đủ quyết đoán trong phong cách làm việc. Có sếp bị nhân viên đánh giá là quá nhu nhược, có sếp lại bị xem là khăng khăng theo ý mình đến mức cực đoan và hống hách. Trên thực tế, sự quyết đoán khéo léo mà các sếp cần có thường đi kèm với phong cách giao tiếp tự tin, quá trình đưa ra quyết định và phán xét đúng đắn, phong cách làm việc lành mạnh và có tính hiệu quả cao trong mọi công việc.