Khi còn là giám đốc huấn luyện một công ty sản xuất hàng tiêu dùng của Mỹ, sếp đã đặt cho tôi câu hỏi, đại ý: Trong phòng bán hàng thì giữa giám đốc vùng, giám đốc khu vực, giám sát bán hàng và nhân viên bán hàng nên chú trọng phát triển cấp nào nhất?

Một công ty có hệ thống phân phối rộng rãi cũng như có đội ngũ nhân viên bán hàng đông thì luôn có vị trí Giám sát bán hàng. Ở thời kì cạnh tranh ngày càng gay gắt ngày nay, việc bán hàng ra thị trường ngày càng được đẩy mạnh thì nghề Giám sát bán hàng cũng trở thành một nghề hot.

Dưới đây là một số mẫu câu phỏng vấn cho vị trí quản lý và giám sát, có thể cho phép bạn đánh giá kỹ năng của ứng viên cho các vị trí này đúng đắn nhất. Và bạn cũng có thể sử dụng những câu này để phỏng vấn các ứng viên của mình

Trên cương vị nhà quản lý, một trong các nhiệm vụ của bạn là giám sát hoạt động của nhân viên liên quan tới Internet, từ việc gửi e-mail và các tin nhắn (messenger) cho đến việc ghé thăm các trang web trong giờ làm việc.Và sau đó thông báo với họ - một cách trung thực và đầy đủ nhất - về những gì bạn đã làm và tại sao bạn lại phải làm như vậy.

Việc định hướng và huấn luyện cho các nhânviên mới đóng vai trò rất quan trọng, quyết định đến hiệu quả làm việccủa đội ngũ nhân viên, giữ họ ở lại lâu dài với doanh nghiệp và đem đếnsự thỏa mãn cho khách hàng. Quá trình giúp nhân viên mới được tuyểndụng làm quen và thích nghi với môi trường

Với tư cách là người lãnh đạo, bạn phải đối mặt với rất nhiều vấn đề của nhân viên. Một trong những vấn đề nhạy cảm và khó xử lý nhất là chuyện nhân viên “trong vai”… những tên trộm. Hiện tượng nhân viên ăn cắp tiền của công ty dưới nhiều hình thức khác nhau không còn là thiểu số nữa, nó đang gây thiệt hại đến công ty và làm huỷ hoại đạo đức của nhân viên. Để chấm dứt tình trạng này thật sự là khó nhưng những lời khuyên dưới đây có thể giúp bạn ngăn chặn được tình trạng nhân viên ăn cắp vặt, bảo vệ của cải và tiền bạc của công ty.

Cô nhân viên nữ đầy năng lực của bạn con còn quá nhỏ, lại hay đau yếu; cậu nhân viên bạn rất quý mến có mẹ già đang phải trị bệnh tại nhà, cần người chăm sóc… Những nhân viên này muốn xin phép bạn được làm việc tại nhà trong một thời gian nhất định. Bạn có nên đồng ý?

Nếu bạn là một nhân viên dày dạn, đã làm việc ở công ty trong một thời gian khá dài, bạn có thể cảm thấy rằng đã đến lúc phải được thăng tiến. Có thể công việc hiện tại không còn làm bạn thấy hào hứng nữa, bạn bất đồng với đồng nghiệp, và không thấy tâm phục khẩu phục khi đồng nghiệp khác không xứng đáng bằng bạn lại được thăng tiến.

Bạn có thể tạo nên hoặc phá hỏng một ngày làm việc của nhân viên. Điều này phụ thuộc vào sự lựa chọn của bạnBạn có thể tạo nên hoặc phá hỏng một ngày làm việc của nhân viên. Điều này phụ thuộc vào sự lựa chọn của bạn. Cao hơn cả những quyết định của từng cá nhân về yếu tố quan trọng nhất đối v

Đôi khi, với những sức ép trong công việc tại văn phòng khiến bạn trở nên căng thẳng mệt mỏi. Ông Burt Woolf, nhà sáng lập, đồng thời là giám đốc điều hành Trung tâm chất lượng cuộc sống, gợi ý 8 cách để cải thiện cuộc sống văn phòng.