Cư xử như thế nào là hợp qui tắc văn hóa công sở đối với một lính mới chập chững bước vào đời. Môi trường làm việc khác với môi trường học tập, có những điều thật phức tạp và nhạy cảm nhưng nếu biết cách hành sự thì đơn giản thôi. Đó là cách nào?

Để sống sót trong biển cả của những thay đổi dữ dội, bạn cần phải tìm ra cách thức để ổn định và cân bằng bản thân. Đầu tiên, bạn phải thiết lập một bến cảng an toàn nơi mỗi ngày bạn có thể suy ngẫm về chuyến đi ngày hôm qua, sửa chữa những tổn thất về tinh thần bạn mắc phải, thay mới những dụng cụ và các động lực tâm lý, và tiếp năng lượng cho nguồn cảm hứng của bạn.

Để làm việc hiệu quả, trước hết phải có sự tập trung. Nhưng môi trường công sở lại có quá nhiều điều khiến bạn bị rối trí, xao lãng.

 Thiếu kinh nghiệm, không đủ năng lực hoặc sức khỏe yếu mới thất nghiệp. Thế nhưng, có những người đã nhiều năm kinh nghiệm trong cương vị quản lý, có bằng cấp quốc tế, học hàm học vị nhất định... vẫn "thất nghiệp" như thường. Nghe có vẻ lạ, nhưng đó là kiểu thất nghiệp của một số người

Luôn đặt ra những câu hỏi để tự hỏi và tự trả lời cho bản thân mình. Đó là phương cách hữu hiệu để nhà lãnh đạo tự đánh giá chính mình. Đó cũng là cách để họ luôn luôn biết đổi mới và phát triển để hoàn thiện bản thân phù hợp với vị trí mà họ có được. Qui tụ lại bằng những câu hỏi dưới đây.

Rất nhiều người chán ngán công việc của mình và thầm ước được quay sang làm kinh doanh.

Bạn đã làm việc nhiều năm ở công ty và công việc của bạn tiến triển hết sức tốt đẹp. Bạn yêu thích công việc với mức lương cao của mình, đồng nghiệp đối xử rất tốt với bạn. Tuy nhiên, gần đây, mọi thứ đã bị đảo lộn từ khi phòng bạn có sếp mới. Trong mắt bạn, ông/bà ta thật khó chịu. Ông/bà ta luôn “bới” ra lỗi (dù là vô cùng nhỏ nhặt) trong các công việc của bạn, thậm chí ông/bà ta còn “soi mói” cách ăn mặc của bạn... để phê bình bạn.

Tìm được một công việc đã khó, làm tốt công việc lại càng khó hơn. Bạn sẽ sớm bị sa thải nếu có những hành động sau đây:

Nhiều năm qua, Nissan luôn đứng đầu trong các cuộc bầu chọn về chất lượng xe hơi. Tập đoàn hàng đầu của Nhật Bản này đã đạt đuợc những kết quả kinh doanh đáng kinh ngạc, từng lãi ròng lên đến 7,6 tỷ USD

Thuê ngoài (outsource) các dịch vụ chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp, phục vụ khách hàng trong nước và quốc tế, đang được đánh giá như một hướng đi mới đầy tiềm năng trong nền kinh tế tri thức. "Nhân vật" chính của nghề mới này là các nhân viên chăm sóc khách hàng (gọi là call agent), làm việc trong một hệ thống chăm sóc khách hàng hiện đại (gọi là call center hay contact center).