"Chúng tôi đã đâm phải một tảng băng lớn? con tàu đang chìm rất nhanh? hãy trợ giúp chúng tôi nhanh nhất có thể?, đó là những thông tin cuối cùng của con tàu Titanic huyền thoại vào một đêm giá lạnh năm 1912. Con tàu bị hư hỏng nặng nề và chìm dần xuống đáy biển.

Nếu ai đã từng tìm hiểu về lĩnh vực giao tiếp kinh doanh, thì chắc chắc đều biết đến tiến sĩ tâm lý Albert Mehrabian, cha đẻ của Nguyên tắc 7%-38%-55%. Theo nguyên tắc này thì một giao tiếp thông thường bao gồm 55% là các hành vi không lời như ngôn ngữ cơ thể và nét mặt; 38% là giọng nói, bao gồm âm lượng, sắc điệu, ngữ điệu cũng như chất giọng; và chỉ có 7% là câu chữ được sử dụng.

Nếu có dịp tìm hiểu kỹ những nhân vật thành công lớn trong sự nghiệp lãnh đạo, chúng ra sẽ thường thấy họ có những tính cách, phong cách, hành vi ứng xử khá giống nhau. Đó là những người biết lúc nào cần trầm tư suy tính (tĩnh) và lúc nào nên hành động (động). Họ là những người có niềm tin về con người, về những sự việc đang diễn ra và có một nghị lực để giữ vững niềm tin đó, là người biết quyết đoán khi cần phải quyết đoán.

Những ánh mắt soi mói ngay buổi đầu tiên xuất hiện tại cơ quan mới, hàng loạt những quy tắc, quy chế mới toanh khiến bạn thỉnh thoảng trông chẳng khác gì người từ sao Hoả rơi xuống, có quá nhiều thay đổi làm bạn đôi lúc ngán ngẩm. Là lính mới, bạn phải chấp nhận. Biết chấp nhận để thích nghi và trở thành một nhân viên mẫu mực, bạn mới có thể bước đến những nấc thang của thành công.

Nếu bạn là nhân viên, sẽ thật là khó chịu nếu bạn không được nhìn nhận đúng và đặt đúng vị trí đáng ra là của bạn. Nếu bạn là sếp, sẽ thật là khó xoay xở nếu không biết được khả năng thực sự của từng nhân viên dưới quyền để cùng họ bắt tay thực hiện các mục tiêu, chiến lược của doanh nghiệp. Đánh giá đúng nhân viên cũng là bài toán mà những người lãnh đạo cần phải tìm ra lời giải cho riêng mình.

Đã có nhiều người nhầm tưởng phỏng vấn xin việc có nghĩa là chăm chú nghe câu hỏi và trả lời. Họ không biết được rằng để trở thành một ứng viên chuyên nghiệp trong mắt nhà tuyển dụng, bạn phải biết biến cuộc phỏng vấn thành một cuộc trò chuyện có sự tương tác giữa hai phía. Dồn mình vào thế bị động cũng đồng nghĩa với nguy cơ bạn trở thành kẻ rời khỏi "cuộc chơi" sớm nhất.

Sau hàng loạt các nỗ lực tiếp thị, bạn lo ngại có thể các khách hàng cảm thấy mệt mỏi và có phần bực dọc? Bạn cảm thấy như một người xa lạ đối với họ? Bạn có biết cụ thể khi nào thì nên tiếp tục các nỗ lực tiếp thị và khi nào thì nên dừng không?

Trong một thị trường việc làm mang tính cạnh tranh như hiện nay, thỉnh thoảng người đi xin việc nghĩ rằng họ may mắn lọt vào mắt xanh của nhà tuyển dụng sau khi phỏng vấn, và tự mình nhận lấy công việc đó.

(LĐ) - Nhân viên sales (bán hàng) thường được biết đến như những người có tài ăn nói, lanh lợi và nhất là khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng. Đạt được điều đó đòi hỏi mỗi người làm sales luôn phải nỗ lực trong công việc.

TT - “Dở khóc dở cười” là từ mà các chuyên gia tuyển dụng nhận xét sau khi đọc 1.200 C.V (lý lịch) được chọn để tư vấn trong hàng ngàn C.V gửi đến chương trình: “C.V của bạn - hình ảnh của bạn” do VietnamWorks tổ chức hai tháng qua. Các ứng viên đã mắc phải những lỗi rất thông thường mà theo các chuyên gia, chỉ cần “nghệ thuật” một chút là ổn.