Dù bạn là kỹ sư, nhân viên kinh doanh hay một nhà doanh nghiệp, nếu muốn thành công, bạn cần luôn quan tâm đến phát ngôn của mình, bởi ngôn ngữ là một trong những phương tiện để truyền tải ý tưởng, tư duy và thái độ của bạn.

Bạn làm việc chăm chỉ, là trưởng nhóm năng động và giờ đây vừa được thăng chức quản lý. Gerald H. Gaynor, tác giả cuốn "Những điều các nhà quản lý cần phải biết" và các chuyên gia có một số lời khuyên dành cho bạn.

Chuyện kể rằng, có cô bé tên là Goldilocks bị lạc trong rừng. Cô đi mãi và cuối cùng đến một ngôi nhà nhỏ của gia đình gấu gồm gấu bố, gấu mẹ và gấu con. Khi vào trong nhà Goldilocks nhìn thấy ba chiếc ghế, nhưng chiếc thứ nhất quá cao, chiếc thứ hai thì quá rộng, chỉ có chiếc thứ ba là vừa vặn. Cô ngồi lên chiếc ghế thứ ba. Cô bé lại nhìn thấy ba đĩa súp ở trên bàn, đĩa thứ nhất quá nóng, đĩa thứ hai quá nguội, đĩa thứ ba rất vừa. Cô bé ăn đĩa súp thứ ba. Cô bé đi lên thang gác và nhìn thấy ba chiếc giường. Chiếc thứ nhất dài quá. Chiếc thứ hai thì rộng quá. Chỉ có chiếc thứ ba là vừa vặn. Cô bé leo lên chiếc giường thứ ba và ngủ ngon lành.

Một doanh nghiệp mới thành lập có nhu cầu tuyển dụng nhân viên văn phòng. Họ treo một tấm biển ngoài cửa sổ trụ sở công ty, có ghi hàng chữ sau: