Trong khi làm việc, không thể tránh khỏi đôi lúc giữa bạn và cấp trên, đồng nghiệp hoặc cấp dưới nảy sinh xung đột. Khi đó, bạn có xu hướng né tránh với hy vọng sẽ "giữ được hoà bình", hay bạn sẽ hoà giải, ganh đua hoặc giống như nhiều người khác, bạn cho rằng thoả hiệp và tích cực hợp tác là cách giải quyết mọi vấn đề?

1. Dành cho khách hàng nhiều hơn những gì mong đợiViệc cường điệu đôi chút hay làm khách hàng phần nào thất vọng sẽ không có lợi cho bạn và doanh nghiệp bạn trong dài hạn. Có sức hút đối với khách hàng là những người biết dành cho khách hàng nhiều hơn những gì đã thỏa thuận hoặc những gl họ mong đợi. Cử chỉ đó sẽ để lại ấn tượng rấ

Khi “ma mới” vào làm lính, công việc bỡ ngỡ đã khiến hiệu quả làm việc không cao. Còn khi “ma mới” vào làm sếp, sự bỡ ngỡ càng không nên có. Nếu bạn vừa tuyển một nhân sự quản lý, bạn nên biết cách giúp anh ta bắt nhịp nhanh với công việc.

Bạn đang cần tuyển dụng thêm một người cho vị trí quản lý mới. Sẽ thật lý tưởng nếu ứng viên là người có đủ năng lực và chính là người trong nội bộ tổ chức. Nhưng lại chẳng có ai trong tổ chức đáp ứng đủ yêu cầu, vì vậy bạn quyết định chọn một người ở bên ngoài có đủ kiến thức, kỹ năng và khả năng bạn cần, nói cách khác, đó là một người phù hợp nhất với công việc.

Một trong những nguyên nhân khiến người phụ nữ gặp nhiều trắc trở trên con đường thăng tiến là do họ còn nhiều hạn chế trong giao tiếp.

Cùng là nhân viên bán hàng, bạn lại có vẻ “mạnh” hơn nhờ vẻ bề ngoài, nhưng đồng nghiệp của bạn luôn có doanh số bán hàng cao hơn và tiền hoa hồng cũng hậu hơn. Bí quyết của họ là gì?

Quy trình công bằng có ảnh hưởng sâu sắc tới thái độ và cách hành xử của từng thành viên trong một tổ chức. Nếu như lãnh đạo thiết lập được quy trình này trong tổ chức thì đây sẽ là một trong những công cụ quản lý hiệu quả.

Làm lãnh đạo thì ai cũng muốn nhưng không phải ai cũng có đủ khả năng. Để trở thành một nhà lãnh đạo đòi hỏi phải có trách nhiệm, tầm nhìn, sự chính trực, cảm thông và niềm tin vào những mục tiêu đã đặt ra.

Một vấn đề sẽ làm đau đầu doanh nghiệp của bạn là khi các khách hàng, bao gồm những khách hàng nhiều tiềm năng nhất và cả những đối tượng khách hàng mà bạn đang muốn chinh phục, lại chỉ chú ý đến công ty bạn trong một khoảng thời gian rất ngắn ngủi.

Trong một buổi phỏng vấn thường có những câu hỏi quen thuộc và những câu hỏi bất ngờ, gây áp lực. Dù là loại câu hỏi nào thì cũng có câu khó và… rất khó. Bạn đã biết cách trả lời chưa?