Những người lãnh đạo thành đạt nhất có khả năng kiên trì trước thất bại mà không cảm thấy bi quan hoặc hèn kém. Họ bị lôi cuốn bởi quá trình chinh phục chiến thắng. Họ cố cố gắng bằng mọi cách và mọi biện pháp, không ngại tốn công sức ở mọi lúc và mọi nơi, không dẫm đạp lên đầu người khác, không tỏ ra là mình có thể làm tất cả.

Có phải khi xuất thân từ trường tiếp thị danh tiếng nào đó, người ta sẽ trở thành một thương gia hay một người bán hàng giỏi?

1. “Tôi ngạc nhiên là ông/bà chưa biết về sản phẩm của chúng tôi”Thay vào đó, nên nói: “Vì ông/bà nói chưa rõ về sản phẩm của chúng tôi, tôi xin phép được giới thiệu đôi chút về sản phẩm đó và trả lời những câu hỏi của ông/bà”.2. “Đó không phải là công việc của tôi” Trong trường hợp này, nên nói: “Tôi biết n

Thay vì ngồi than vãn mình chẳng có điểm nào nổi bật và chẳng thể thành đạt, bạn hãy tự khám phá xem mình có sở trường gì và cố gắng phát huy nó. Thành công sẽ đến với những người biết tận dụng điểm mạnh của mình.

Trong một cuộc hội thảo với chủ đề “Nâng cao kỹ năng phỏng vấn” được Công ty VietnamWorks tổ chức hôm 16/9 tại TPHCM, các chuyên gia nhân sự hàng đầu Việt Nam đã dạy các ứng viên những cách hiệu quả nhất để ghi điểm trong buổi phỏng vấn.

Bạn đang phải “vật lộn” với những khách hàng lập dị, các sản phẩm kém sức sống, dịch vụ rối rắm và nhiều vấn đề đau đầu khác? Bạn không biết làm cách nào để thoát khỏi chúng? Nếu vậy thì điều quan trọng trước tiên là bạn hãy tìm hiểu xem tại sao những vấn đề như vậy lại xuất hiện.

Có những bí quyết liên quan đến công việc đầy thử thách này. Trước hết, mỗi doanh nghiệp rất cần một bộ phận chăm sóc khách hàng. Khi nhận được phàn nàn về một điều gì đó, nguyên tắc tốt nhất là bạn hãy hòa giải với cung cách vượt quá sự mong đợi của khách hàng.

Chẳng có vị sếp nào không mong muốn tổ chức của mình có những nhân viên năng động, nhiệt tình và sáng tạo. Quản lý những con người như thế này là một thách thức không hề đơn giản nhưng đó cũng là một công việc vinh quang và thú vị.

Tổ chức nào cũng có những kẻ ngồi lê đôi mách, chuyên phát tán những chuyện tầm phào. Nguyên nhân chính có thể do họ không biết đầy đủ thông tin về những vấn đề mà cả tổ chức quan tâm. Rất khó để phát hiện những "kẻ rỗi việc", nhưng để hạn chế được họ thì cũng không có gì khó khăn.

Quấy rối tình dục là hành vi đôi khi vẫn xảy ra ngay trong môi trư�?ng làm việc, khiến lãnh đạo phải đau đầu. "Tiêu diệt" những hành vi đó sẽ làm sạch chốn công sở và tăng cảm giác an toàn hơn cho m�?i nhân viên.