Dịch vụ khách hàng tốt sẽ tạo danh tiếng tốt cho công ty bạn. Để xây dựng được một dịch vụ khách hàng tốt bạn cần tránh những sai lầm sau: 1. Nh

Giao tiếp qua điện thoại là một kỹ năng rất quan trọng trong công việc, vì cùng với thư điện tử, điện thoại là một công cụ bạn phải thường xuyên dùng để liên lạc với khách hàng hoặc các đối tác.

Ngày nay, khi các hình thức cạnh tranh về giá cả, chất lượng đã trở nên một điều hiển nhiên thì các công ty đã hướng tới một hình thức cạnh tranh khác không kém phần khốc liệt và hiệu quả:

Bạn chăm chỉ gửi hồ sơ xin việc và đã được gọi phỏng vấn? Chúc mừng bạn! Nhưng trước mắt, bạn có rất nhiều việc phải làm. Tốt hơn, bạn nên chuẩn bị sẵn sàng, cơ hội mới đang đón chờ phía trước. Tự tin đi phỏng vấn với nụ cuời tươi trên môi và luôn nghĩ "Tôi sẽ thành công".

Đơn xin việc là vũ khí bí mật để bạn vượt lên “đối thủ”. Trong hàng trăm lá đơn xin việc, công ty khó có thể đọc kĩ từng lá đơn, hẹn từng người đến phỏng vấn. Để đơn xin việc của bạn không bị quẳng vào thùng rác, bạn phải biết “tiếp thị” bản thân.

Có nhiều vị sếp rơi vào tình trạng ngập ngụa trong các giấy tờ, sổ sách, các buổi hội họp, các cuộc điện thoại…và nhiều khi họ cũng không hiểu vì sao. Người ta cho rằng, nếu bạn có thể “chiếm lại” một giờ đồng hồ bạn đã lãng phí ở đâu đó và biến nó thành thời gian làm việc hiệu quả, thì chừng đó cũng đủ để làm tăng đáng kể năng suất làm việc của bạn.

Joe, nhà quản lý và tuyển dụng nhân sự của một công ty có lần nói với tổng giám đốc: "Này, có vẻ như chúng ta chúng ta đã tìm được một ứng viên phù hợp cho bên dịch vụ khách hàng rồi đấy. Vấn đề duy nhất khiến tôi băn khoăn chính là địa chỉ e-mail của cô ấy".

Nó dường như đủ vô hại, nhưng những tác động gây bất lợi của nó đang ngày càng bao trùm trong thế giới văn phòng. Cả một ngày diễn ra vô ích, các dự án chất chồng, và công việc bị ùn ứ khi các nhân viên văn phòng trở thành nô lệ trước sức mê hoặc của nó. Nó là cái gì mà ghê gớm vậy?

Đối với các doanh nhân, yếu tố quan trọng nhất trong kinh doanh luôn là vấn đề lợi nhuận. Và để có được điều đó, họ luôn phải nỗ lực hết mình. Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp nhỏ mới được thành lập với số vốn ít ỏi, chuyện làm ra lợi nhuận vẫn là một thử thách chông gai. Dưới đây là mười cách tiết kiệm chi phí khá hữu hiệu có thể giúp bạn cải thiện tình hình kinh doanh.

Nhiều người thấy căng thẳng khi nhận qu&aacut