Đừng có hy vọng khách hàng sẽ mong muốn làm ăn với bạn cho đến khi bạn đã giành được quyền làm ăn với họ

Nếu ai đã từng tìm hiểu về lĩnh vực giao tiếp kinh doanh, thì chắc chắc đều biết đến tiến sĩ tâm lý Albert Mehrabian, cha đẻ của Nguyên tắc 7%-38%-55%. Theo nguyên tắc này thì một giao tiếp thông thường bao gồm 55% là các hành vi không lời như ngôn ngữ cơ thể và nét mặt; 38% là giọng nói, bao gồm âm lượng, sắc điệu, ngữ điệu cũng như chất giọng; và chỉ có 7% là câu chữ được sử dụng.

Nếu đã đến lúc bạn phải thừa nhận rằng mình không đủ khả năng làm tất cả mọi việc, thì hướng dẫn này có thể giúp bạn xác định bạn cần những ai trong đội ngũ điều hành công ty, tìm họ ở đâu và tuyển dụng họ như thế nào.

Bạn là một người thích khám phá? Bạn muốn làm một công việc năng động và thời gian linh hoạt? Bạn muốn có những mối quan hệ với nhiều người hoặc là trở thành một người nổi tiếng?

Nếu bạn là nhân viên, sẽ thật là khó chịu nếu bạn không được nhìn nhận đúng và đặt đúng vị trí đáng ra là của bạn. Nếu bạn là sếp, sẽ thật là khó xoay xở nếu không biết được khả năng thực sự của từng nhân viên dưới quyền để cùng họ bắt tay thực hiện các mục tiêu, chiến lược của doanh nghiệp. Đánh giá đúng nhân viên cũng là bài toán mà những người lãnh đạo cần phải tìm ra lời giải cho riêng mình.

Theo GĐ Phạm Thành Phương (ảnh) - chủ nhân của sản phẩm bình nóng lạnh tự động thương hiệu Kangaroo - sự thành công của Cty nhờ chữ tin - tin vào khả năng của mình, tin vào đối tác và tạo được niềm tin với khách hàng.