HÃY LÀ MỘT NGƯỜI GIẢI QUYẾT KHÓ KHĂN HOÀN HẢO
Cập nhật: 20/06/2007 10:12:00 CH
Bạn sẽ là một người tài có giá trị trong công ty
Mọi người đối mặt với khó khăn mỗi ngày, mặc cho họ tiến hoá về kỹ thuật, văn hoá và xã hội.
Tại cơ quan, bạn được trả lương để giải quyết những vấn đề của công ty. Sự thiếu tài để giải quyết chúng có thể mang đến tai họa cho sự nghiệp bạn. Không có cách nào khác. Vì thế, tại sao không học cách giải quyết khó khăn?
Bạn có thể trở nên một người giải quyết khó khăn xuất sắc? Câu trả lời là "vâng" nhưng hành trình là khó khăn. Dù vậy, hãy tự tin vì bạn đối mặt đương đầu càng nhiều với khó khăn, bạn sẽ càng trở nên giỏi hơn. Như nhà viết kịch Pháp nổi tiếng Jean-Baptiste Poquelin: "Khó khăn càng lớn, danh tiếng càng lớn khi giải quyết được nó."
- Xác định vấn đề
Tự hỏi bản thân câu hỏi quan trọng: Vấn đề mà đang quấy rầy bạn là loại "fix-it" khó khăn hoặc loại "do-it" khó khăn?
Loại thứ nhất thường liên quan đến sự việc mà đã bị sai và cần phải được sửa chữa. Ví dụ: máy photo trong văn phòng bạn bị hư và bạn phải sao 100 bản sao của một tài liệu quan trọng để phân phát trong buổi họp sẽ được bắt đầu trong 15 phút nữa.
Loại hoàn cảnh này yêu cầu bạn tìm cách khác để sao tài liệu để bạn có thể có những bản sao sẵn sàng cho buổi họp. Sửa chữa máy photo không phải là ưu tiên vào thời điểm này.
Sau khi buổi họp kết thúc, bạn có nhiều thời gian hơn để sửa chữa máy photo và ngăn ngừa việc hư hỏng xảy ra trong tương lai, nếu có thể. Khi bạn tham gia vào quá trình này, bạn đang biểu hiện cái gọi là giải quyết vấn đề của loại "do-it".
- Phân tích vấn đề
Việc này yêu cầu bạn hỏi một số câu hỏi thẳng thắn: Cái gì là nguyên nhân của vấn đề? Ai đã khởi đầu nó? Tại sao nó xảy ra? Bạn có thể làm gì? Trách nhiệm của ai giải quyết vấn đề này? Bạn có tất cả những dữ liệu để giải quyết vấn đề này? Bạn có thể thu nhập thông tin bằng cách nào nếu bạn muốn giải quyết vấn đề? Kết quả lý tưởng là gì? Bạn hỏi càng nhiều câu hỏi, bạn sẽ có càng nhiều thông tin để giải quyết vấn đề.
Có một số vấn đề mà không bao giờ có giải pháp hoàn hảo. Ví dụ: vấn đề của sự nghèo đói trên thế giới - đó là một nhiệm vụ quá khó khăn và gần như không thể giải quyết.
Tuy nhiên, nếu bạn thay đổi cách nhìn bằng cách chuyển nó thành "do-it" vấn đề, bạn có khả năng giải quyết một phần nhỏ của nó. Ví dụ: bạn có thể tạo một quỹ công ty để gom góp tiền cho người nghèo sống trong khu vực sinh sống của bạn và tạo ra một kênh phân phối để cung cấp cho họ những mặt hàng thiết yếu.
Bạn không giải quyết được vấn đề của nghèo đói của thế giới, nhưng bằng cách chuyển đối nó từ vấn đề fix-it thành vấn đề do-it, bạn đạt được một việc đáng giá.
Cuối cùng, khái niệm của giải quyết vấn đề liên quan đến khả năng để tìm giải pháp. Có thể có hơn một giải pháp cho một vấn đề. Đây là khi bạn cần hợp nhất toàn bộ quá trình ra quyết đinh để thi hành giải pháp hiệu quả nhất. Bạn cũng nên ghi nhận giải pháp mà giải quyết được hoàn cảnh này nhưng có thể không giải quyết trong hoàn cảnh khác. Vì thế, chuẩn bị tư thế để đưa ra những chiến lược mới để giải quyết vấn đề mới.
Theo Thanh phat du hoc
Đã xem:
1046