Giao tiếp công sở hiện nay không bằng lời, cũng chẳng bằng thông báo đính trên bảng tin, không bằng “alô” khắp các phòng ban mà bằng những phương tiện hiện đại nhất, nhanh nhất và tốn ít thời gian nhất.

Trước đây, trong môi trường làm việc chỉ có mệnh lệnh và kiểm soát, rất ít chỗ cho tiếng cười hoặc sự hài hước. Người ta cho rằng, để làm việc hiệu quả, môi trường làm việc phải im lìm. Khi đó, góc làm việc mà lãnh đạo "an toạ" là một nơi đáng sợ và hãi hùng. Sự hài hước và tiếng cười ở nơi làm việc là một điều gần như "xa xỉ". Nhưng hiện nay, mọi thứ đã thay đổi.

Đặc tính dễ nhận thấy nhất ở họ là luôn miệng than không có thời gian, 24 giờ mỗi ngày là quá ít. Một đêm xả hơi mừng sinh nhật ư? Vẽ chuyện, phải ngủ sớm để mai còn đi làm chứ...

Một phương pháp lập kế hoạch marketing là thực hiện theo nguyên tắc 4P của công tác Marketing (xem hình vẽ bên), đó là:

Có một câu ngạn ngữ cổ từ hơn 3000 năm trước nói rằng "đi mà xem những con kiến, mới thấy chúng ta là những kẻ lười biếng. Hãy xem chúng làm gì để học cách khôn ngoan". Không quan sát loài kiến, có lẽ chẳng ai ngờ rằng, ngay cả loài kiến bé nhỏ cũng mang đến cho chúng ta những bài học lãnh đạo sâu sắc.

Cùng là nhân viên bán hàng, bạn lại có vẻ “mạnh” hơn nhờ vẻ bề ngoài, nhưng đồng nghiệp của bạn luôn có doanh số bán hàng cao hơn và tiền hoa hồng cũng hậu hơn. Bí quyết của họ là gì?

Quan điểm nhà lãnh đạo được tạo nên sau một quá trình rèn luyện có vẻ dễ được chấp nhận hơn quan điểm có gen lãnh đạo bẩm sinh. Điều đó nghĩa là, không phải ngẫu nhiên mà một người trở thành lãnh đạo, và con đường trở thành lãnh đạo không phải là con đường thẳng trải bằng thảm đỏ.

* Tôi muốn học nghề thiết kế nữ trang, có thể học ở trường nào? Học nghề này ra trường dễ tìm việc làm không? (NGÔ LAN THẢO, TP.HCM)

Khi chuyện trò, trao đổi phỏng vấn hay thuyết trình ở cơ quan, đôi khi bạn có những "ngôn ngữ cơ thể" thừa, ảnh hưởng rất xấu đến hình ảnh cũng như bài nói chuyện của mình.

Một người lãnh đạo tồi không thể tạo ra một nhóm tốt. Một người lãnh đạo thờ ơ, vô trách nhiệm, cả nhóm sẽ không bao giờ có được kết quả cao. Do đó, người ta nói lãnh đạo là tấm gương cho nhóm quả không sai.