Lòng tin của khách hàng là một yếu tố rất quan tr�?ng trong kinh doanh. Khi được khách hàng tin tưởng, doanh nghiệp có thể bán hàng với giá cao hơn các đối thủ cạnh tranh hoặc bán những loại sản phẩm có tính năng khác đi một chút so với những gì khách hàng đang cần mà không bị khách hàng than phi�?n.

Câu chuyện có thật 100% xảy ra tại Washington (Mỹ) sau đây là một bài h�?c tuyệt v�?i cho doanh nghiệp trong việc xử lý với khách hàng thế nào cho thông minh nhất.

Có lẽ trong số các nghề hiện nay thì nghề thư ký có công việc… phức tạp nhất: sắp xếp hồ sơ, soạn thảo văn bản, tiếp khách, trực điện thoại, lên lịch trình, tổ chức cuộc họp, lên kế hoạch cho sếp,… Làm sao để luôn sáng suốt và tỉnh táo giữa hàng núi công việc đó?

Để trở thành một nhà lãnh đạo hiệu quả, ngoài làm chủ các mục tiêu còn cần thêm sự bền bỉ, một chút tò mò và nhất là sự chuẩn bị kỹ lưỡng. Đó là lời khuyên mà lãnh đạo nhiều tổ chức đã đưa ra.

Giờ đây, ngành công nghệ chuẩn bị đón chào một vị vua mới: đó là HP.

Bạn muốn giúp cô nhân viên mới bớt căng thẳng. Bạn muốn gây ấn tượng với một anh chàng đẹp trai. Nhưng bạn chợt nhận ra rằng chẳng có gì để nói cả. Đừng lo, hãy làm theo các bước sau đây và câu chuyện sẽ tốt đẹp như bạn mong muốn.

"Chần chừ là kẻ đánh cắp thời gian". Những nhân viên có tính chần chừ có thể sẽ biết điều đó, nhưng họ lại không biết cách thoát khỏi thói quen bị tên "kẻ cắp" đó khống chế.

Theo nghiên cứu, một người đi làm sẽ thay đổi nghề từ 5-7 lần trong cả cuộc đời. Do đó kỹ năng quản lý và phát triển nghề nghiệp là vấn đề sống còn. Bạn có thể tham khảo 6 bước sau.

Định hướng cuộc sống, kỹ năng kiềm chế cảm xúc trước áp lực công việc, nghi thức xã giao, nghệ thuật thuyết trình, thương lượng, cách ăn, mặc, đi đứng... là những chương trình học giúp con người trở nên lịch lãm, hòa nhã đang thu hút giới doanh nhân, viên chức và nhiều bạn trẻ

Trên thực tế, những lời cảm ơn của lãnh đạo đã làm cho nhân viên cảm thấy cuộc sống có ý nghĩa hơn nhiều. Họ cũng cảm thấy công việc trở nên “êm chèo mát mái”. Vậy làm thế nào để nói “cảm ơn” hiệu quả?